Repères chapitre 8 — Relationnalité et bientraitance

Philippe Poirier, Mobiliser les ressources fragiles : don et bientraitance, Ed. Chronique Sociale, 2011  Résumé du Chapitre 8  La recommandation de l’Agence Nationale de l’Évaluation Sociale et Médico-sociale sur la bientraitance s’enrichit de la relationnalité, dont elle est l’application dans tous les aspects de la vie institutionnelle.  La bientraitance se situe dans cet interstice entre une attention à l’autre devenue naturelle et quotidienne, et les conditions institutionnelles à mettre en place puis à entretenir pour que ce souci de l’autre demeure actif chaque jour.  Elle ne doit pas être confondue avec la lutte contre la maltraitance.  Maintenir le cap de la bientraitance dans un fonctionnement institutionnel marqué par la complexité, nécessite de donner valeur aux actions menées. Pour être pertinente la bientraitance mobilise trois formes d’évaluation :

• Organisationnelle, qui concerne le dispositif,
• Clinique, qui s’intéresse aux pratiques socio-éducatives.
• Du climat de travail, qui met l’accent sur la qualité de l’engagement professionnel.